『世界最先端のマーケティング』

MUJI Passportの企画を行うなどリアルとネットのマーケティングを経験した著者によるマーケティング指南書。

顧客体験を選択→購入→使用と時間軸で整理し、それぞれをオンラインとオフラインに分けて象限に配置する手法が軸。この整理で自社がいまどのポジションにあり、どのポジションを狙っていくのかが明確になる。本書に書かれている成功事例は後講釈であり各企業がそのまま真似して成功できるものではないが、それらがどのポジションで攻めたか振り返ることは有用。

さすがに「世界最先端」は言い過ぎだけど。